موضوع كاااااامل

ترقية مجالك التجاري والتحول الي الأسواق الرقمية

من منا لا يملك حاسوب أو هاتف جوال متصلان بالشبكة العالمية وما يحتويها من اقتصاد وأسواق رقمية وتجارة الكترونية أصبحت رائجة على منصات الميديا بكافة انواعها.  لقد أصبحت أدوات التواصل عن بعد في عالم اليوم منتشرة بشكل كبير مما أدى لظهور اقتصاد جديد يجتاح العالم ويزداد نموه بوتيرة سريعة وهو الاقتصاد الرقمي, كما يزداد انتشار منصات العمل الرقمية بمعدلات سريعة وفقا لأحدث التقارير والدراسات, ومن هنا أصبحت التجارة الالكترونية تنمو بشكل سريع حيث ساهمت تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات في التحول إلى الاقتصاد الرقمي وإجراء عمليات مالية ومصرفية أكثر سرعة وسهولة.

جائحة كورونا والأسواق الرقمية.

لاحظنا في السنوات الأخيرة مع ظهور جائحة كورونا بدأت حكومات العالم في التحول إلى الاقتصاد الرقمي بشكل كبير , صاحب هذا التحول اتجاه أكبر للتعامل عن بعد في شتى المجالات كالعمل والتعليم عن بعد ومدي ارتباط هذا الأمر بنمو الاقتصاد الرقمي الذي يعتمد على الاستخدام المتطور للبيانات والمعلومات وتوظيفها بالطرق الصحيحة في العمل الحر عبر الإنترنت والتسوق الرقمي. يتم هذا من خلال الأدوات والبرمجيات التي يتم تطويرها ضمن تطبيقات الويب وتطبيقات الهواتف والأجهزة اللوحية بالإضافة إلى المنصات الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي والبرمجيات متعددة الأغراض والاستخدامات المرتبطة بالتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي.

الاقتصاد الرقمي.

قد يعتقد البعض أنه الاقتصاد الرقمي مفهوم جديد في عالمنا العربي ظهر في السنوات الأخيرة, لكنه ليس بجديد تماما فقد ظهر منذ عشرات السنوات منذ  بدأ بالظهور في تسعينات القرن الماضي مع بدء ظهور شبكة الويب, واتجهت الشركات الكبرى في العالم نحو بناء منصاتها الالكترونية واسواقها الرقمية التي تهدف من خلالها إلى الانتشار بشكل أسرع والوصول لأكبر قدر ممكن من المستخدمين عبر توظيف خوارزميات الذكاء الاصطناعي وتحزين البيانات التي من شأنها استهداف اهتمامات المستخدمين على شبكة الانترنت وتوقع ما يطلبه السوق.

هذا النوع من الاقتصاد يتطلب علم ومعرفة بتقنيات التجارة الالكترونية والأسواق الرقمية , لذلك قبل الاتجاه الي الاقتصاد الرقمي والاسواق الالكترونية يجب أن تكون على معرفة  بتقنياته سواء كنت فرد عادي تهدف للعمل أو الترويج والتجارة عبر الإنترنت أو كنت شركة ترغب في بناء هوية تجارية رقمية. 

أهداف الاقتصاد الرقمي.

يهدف الاقتصاد الرقمي الى النفاذ باتجاه الحزمة العريضة الثابتة بسرعة تبلغ عشرات الميغابايت في الثانية، ، والحزمة العريضة النقالة، والأدوات المستخدمة مثل تطبيقات الويب وتطبيقات الهواتف الذكية، والمواقع الشبكية التفاعلية كالمنتديات التجارية ومنصات التواصل الاجتماعي ، والمنصات التشاركية، والحوسبة السحابية، وإنترنت الاشياء, الى غير ذلك من التقنيات المستخدمة.

ترقية مجالك التجاري.

إن لكل زمان ادوات الاقتصاد والتجارة الخاصة به  عالم اليوم يشهد ثورة رقمية هائلة واتجاه أكبر للتسوق على الانترنت وانتشار كبير للمتاجر الإلكترونية لذلك من الضروري ترقية مجالك التجاري و دعمه بالمزيد من فرص النجاح والنمو من خلال الاتجاه لتلك الأسواق من خلال بناء هوية تجاريه عبر الإنترنت تتبع الأسس والمعايير التي تؤهلها للنجاح ولفعل ذلك عليك معرفة بعض المصطلحات الهامة في عالم التسويق الرقمي لكي يتعين عليك البدء.

أهم المصطلحات المتعلقة بالأسواق الرقمية.

فيما يلي استعراض لاهم المصطلحات الشائعة الخاصة بالأسواق الرقمية.

التجارة الإلكترونية - e-commerce.

 مصطلح جديد في عالم الاقتصاد ظهر مع انتشار الإنترنت  ويعني  الترويج للمنتجات سواء كانت سلع أو خدمات، باستخدام شبكة الانترنت، وذلك من خلال قنوات اتصال وتواصل واستهداف عملاء محتملين وبناء هوية تجارية على الإنترنت بطريقة صحيحة وخطوات مدروسة ( وسيتم توضيح هذا الأمر في المواضيع القادمة) وقد أحدثت التجارة الإلكترونية طفرة هائلة في مجال الاقتصاد، إذ جعلت من السهل الوصول إلى الجمهور المستهدف في دقائق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث المختلفة وتطبيقات الويب والهاتف التي تستهدف السوق الرقمي.

انفوجراف يوضح أهم ميزات التجارة الإلكترونية.

تسهيل وصول المنتجات إلى العملاء.

توفير الوقت والجهد.

تحقيق انتشار اسرع.

تنمية العمل التجاري والابداعي.

تكاليف أصل مع المزيد من الارباح. 

السوق الالكتروني - Electronic Markets :

هو أحد أشكال التجارة الالكترونية والطريقة التي يتم من خلالها السماح للجمهور المستهلك بالتوق عن بعد عبر شبكة الانترنت من خلال منصة محددة مثل تطبيقات المتاجر الالكترونية والتي يمكن ان تشتمل على ما يلي (موقع تجارة الكترونية ’ تطبيقات التجارة الالكترونية للهواتف المحمولة, انترنت الاشياء)

يهدف السوق الالكتروني إلى توفير الادوات والتقنيات التي يتم من خلالها الجمع بين المنجين والمستهلكين لتبادل السلع وعمليات البيع والشراء عبر الإنترنت. حيث يعرض المتجر الالكتروني المنتجات سواء كانت خاصة بالمتجر او بالمنتجين موضح بها تفاصل المنتج كاملة وأهمها (خصائص المنتج, السعر, الخامة أو الصلاحية, وسائل الدفع) مع وجوب التزام المتجر الالكترونية بسياسة الخصوصية والاستخدام التي تحمي كلا من المنتجين والمستهلكين, ويقوم المستهلك بتصفح المنتجات واختيار المرغوب فيها لإضافتها الى سلة المشتريات, ويمكنه شراء المنتج من خلال وسائل الدفع المتاحة عبر المتجر. ويتم بناء المتاجر الالكترونية عبر منصات استضافة مواقع وتطبيقات الويب كما أن هناك منصات استضافة مخصصه لذلك النوع من المواقع, وتتعدد المتاجر الالكترونية منها الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.

الأعمال التجارية الإلكترونية - Electronic Business :

هذا المصطلح يعني كافة الأنشطة التجارية التي تستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل الإنترنت والاتصالات وغيرها. ويشمل أعمال التجارة الإلكترونية من خدمة العملاء والشركاء التجاريين، وحركات البيع والشراء للمنتجات والمعلومات وكافة التعاملات التجارية داخل المنظمة.

وتتسم تبادل المنتجات والخدمات بين الشركات والجماعات والأفراد، وهم من اهم  من الأنشطة الأساسية في أي عمل. وتركز التجارة الإلكترونية على استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عبر تطبيقات متطورة.

التجارة الاجتماعية - social commerce :

هي مجموعة الأنشطة التجارية التي تتم عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي (Social media) وهي ذات دور هام في عملية ترويح المنتجات حيث ينصب اتجاه غالبية مستخدمي الانترنت فيا لتواجد على هذه الشبكات الاجتماعية. لذلك من الهام بناء هوية تجارية على تلك الشبكات والانتشار عليها بشكل كبير وبالطرق التي تجذب المستخدم نحو التفاعل مع المنتجات واستهداف اهتمام المستخدمين على الشبكات الاجتماعية.

شبكات التواصل الاجتماعي - Social networks :

هي مجموعة مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي التي تساهم في عمليات التواصل بين الأفراد والشركات والاصدقاء عبر حسابات التواصل الاجتماعي أو الصفحات والمناسبات والمجموعات الاجتماعية التي يجمعها اهتمام وميول مشتركة, تتيح لهم تبادل المعلومات والصور والاهتمامات, وخي تساهم بشكل كبير في استهداف السوق واستهداف اهتمامات جمهور محدد لعرض واقتراح المنتجات والسلع’ والخامات التي تلائم اهتماماته.

التجارة المباشرة - direct trade :

تعني التجارة المباشرة عملية البيع والشراء عبر الانترنت ولكن بشكل مباشر بين البائع والمشتري دون وجود وسيط بينهم ويعتمد نجاح التجارة المباشرة على مدى الثقة التي يكتسبها كلا الطرفين سواء كان البائع والمشتري في التعامل التجاري الآمن بينهم.

التجارة الإلكترونية الجزئية - click-and-mortar :

يدمج هذا المصلح بين تعريف التجارة التقليدية البحثة في الواقع, بمعنى وجود البائع والسلعة والمشترى , وكذلك بين مفهوم التجارة الالكترونية البحتة التي تتصف بعدم وجود بائع او منتجو وكل شيء يتم من خلال الإنترنت كأن يشترى شخصاً ما برنامج معين أو كتاب أو محتوى غير مجاني معروض للبيع بمقابل ما.

مثال التجارة الالكترونية الجزئية عندما يتم شراء برنامج او كتاب أو منتج ما عبر الانترنت. ستقوم الشركة بإرسال نسخة عن طريق شركة شحن تساهم في ايصال المنتج, ويتم دفع المبلغ من خلال بطاقة الائتمان

المواقع والمنصات الإلكترونية :

وهي مجموعة من تطبيقات الويب الرقمية أي الصفحات الإلكترونية المتصلة بالإنترنت، والتي يستخدمها المنتجين وأصحاب الشركات في عملية التجارة الإلكترونية لبيع المنتجات الخاصة بهم والترويج لها باستهداف الجمهور المرغوب فيه, ويتم استهداف الجمهور من خلال تقنية جمع البيانات والمعلومات المتاحة والتي يمكن الولوج إليها وتحليلها. 

التحول إلى الأسواق الرقمية :

للتحول الرقمي في عمليات التجارة والعمل أهمية كبيرة اقتصاديا كونه يساعد على كسب المزيد من العملاء والمستهلكين بالإضافة لدوره الهام في نجاح وانتشار الاعمال التجارية والابداعية. لن نتوقف عند هذا الحد خصوصا ان مصطلحات الأسواق الرقمية والتجارة الالكترونية لا تقتصر على ما سبق ذكره, لذا انتظروا سلسة المقالات القادمة والتي ستتطرق أيضا لمجالات التسويق الرقمي والتسويق عبر محركات البحث SEO وغيرها من التقنيات المتعلقة بالسوق الرقمي والتجارة الالكترونية.